ご注意ください！
2023.11.15 (Wed) 更新
地域の皆さまこんにちは！
津島市・あま市・愛西市密着の外壁塗装・屋根塗装・雨漏り専門店アートペインズです！
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これから外壁塗装や屋根塗装など外装リフォームをご検討される際、最も気になるのが
『業者が信用できるか』では、ないでしょうか。
残念なことですが、外壁塗装や屋根塗装など外装リフォームに関する、トラブルや訪問営業での詐欺被害は後を絶ちません。
全国の消費生活センター等に寄せられる【屋根工事の点検商法】に関する相談が増加しているそうです。※公表:2023年10月11日
【点検商法】とは、「近所で行う工事の挨拶に来た」と突然訪問し「屋根瓦がずれているので点検してあげます」と言って
点検後「このままだと瓦が飛んで近所に迷惑がかかる」と不安をあおり、工事の契約をする手口です。
２０２２年度の【屋根工事の点検商法】に関する相談件数は過去５年で最も多くなり、２０１８年度の約３倍になっています。（下図）
また契約当事者の８割超が６０歳以上で、特に高齢者に注意してほしいトラブルです。
『信用できる業者』かどうか、人柄を判断するのは簡単なことではありません。
典型的な勧誘トークを知っておくことで、突然来訪しても焦らず、トラブルを未然に防ぐことができます！
そこでいくつか【点検商法】について、国民生活センターによせられた相談事例
相談事例からみる勧誘トークを紹介したいと思います。
【相談事例】
〈事例１〉「屋根瓦がずれているのが見えた」と来訪した業者との契約をクーリング・オフしたい
～契約当事者は５０歳代の女性 ２０２３年８月に国民生活センターに相談があった事例～
〈事例２〉「近所で工事をしている」と言うので点検を依頼、しかし近所の工事はウソだった
～契約当事者は６０歳代の男性 ２０２３年８月に国民生活センターに相談があった事例～
〈事例３〉ずれた瓦の写真を見せられ修理工事の契約したがキャンセルできるか
～契約当事者は７０歳代の男性 ２０２２年１２月に国民生活センターに相談があった事例～
〈事例４〉ドローンで撮影したという写真を見せられ契約したが解約したい
～契約当事者は７０歳代の女性 ２０２２年８月に国民生活センターに相談があった事例～
〈事例５〉屋根や外壁、床下等の修繕を次々と勧誘され契約
～契約当時者は５０歳代の女性 2022年6月に国民生活センターに相談があった事例～
【相談事例から見る勧誘トーク】
①訪問・点検のきっかとなるトーク ～対応しないと失礼と思わせる～
「近くで工事をしている」「工事の挨拶に来ました」「無料で点検します」など
②消費者の不安をあおるトーク ～すぐにでも工事が必要と思わせる～
「すぐに工事しないと大変なことに・・・」「台風がきたら雨漏りする」「ドローンで見るとこんなに傷んでいます」など
③消費者の負担が軽くなると思わせるトーク ～今ならお得だと思わせる～
「この場で契約するなら特別に安くします」「通常より大幅に割り引いた価格です」「保険で修理したらどうですか」など
④次々に違う工事やサービスを勧誘するトーク ～実際には必要のない工事を必要と思わせる～
「外壁も傷んでいて工事が必要だ」「シロアリがいたので駆除しなければ」など
特に屋根や外壁は外から見えるので、業者にとっては家の中に入らなくても不具合を確認することができる部分。
一方、屋根は消費者からは通常見えにくい場所であり、消費者自身で工事が必要かどうか判断が難しい為
業者の言葉を信用し【点検商法】のターゲットになりやすいと考えられます。
以上を参考に、業者が突然来訪し同様のことを言われたときは
焦らず、十分注意して対応していただきたいと思います。
【アドバイス】
①突然訪問してきた業者には、安易に点検等させないようにしましょう。
②工事の契約はすぐにせず、十分に検討、相談したうえで契約しましょう。
③「保険金を利用できる」というトークには気をつけましょう。
④クーリング・オフ等ができる場合もあります。
本来望んでいない契約をしてしまった場合は速やかにクーリング・オフを書面または電磁的方法（メールなど）により通知しましょう。
※クーリング・オフ期間を過ぎてしまっても解約できる場合があります。
⑤少しでも不安を感じたら、すぐに家族や知人、最寄りの消費生活センターに等に相談しましょう。
また公益財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センターも住宅リフォーム工事に関するトラブル工事費用等に関する相談を受け付けています。
★★★★★ 消費者ホットライン『１８８（いやや！）』番 ★★★★★
最寄りの市区町村や都道府県の消費生活センター等をご案内する全国共通の３桁の電話番号
★★★★★ 交易財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センター『住まいるダイヤル』 ★★★★★
０５７０－０１６－１００
０３－３５５６－５１４７
塗装工事、リフォーム工事は安くありません。
失敗や後悔をしない『信頼できる業者』を選ぶ為のご参考に、少しでもなれば嬉しく思います。
豊富な塗装の経験と知識でお客様にわかりやすく、自信をもってご提案させていただきます！
無料見積もり、無料相談、無料調査を承っております。
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お客様が納得のできる、信頼できる会社が見つかるきっかけになれば幸いです。
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最後までお読みいただきありがとうございました。
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